Chính sách bảo hành – Onesmart

Chính sách bảo hành

Chào mừng Quý khách hàng tới hệ thống Onesmart!

Xin cảm ơn quý Khách hàng đã tin tưởng sử dụng sản phẩm và dịch vụ của OneSmart. Chúng tôi luôn lấy sự UY TÍN, Bảo hành – hậu mãi tận tâm chu đáo làm yếu tố tiên quyết cho sự phát triển bền vững của OneSmart. Ngoài các sản phẩm MỚI được bảo hành theo chính sách riêng của từng hãng, các sản phẩm do Onesmart nhập khẩu, các sản phẩm qua sử dụng sẽ được bảo hành theo chính sách bảo hành 12 tháng tại OneSmart. 

Với chế độ Bảo hành phần cứng 12 tháng như MỚI – 30 ngày không lỗi cũng đổi thoải mái, lên đời MIỄN PHÍ chỉ cần bù thêm chênh lệch. Hi vọng sẽ làm bạn hài lòng hơn trong quá trình sử dụng sản phẩm tại Onesmart:

  • Thời gian tiếp nhận bảo hành: Từ 13h00 đến 21h30 tất cả các này trong tuần
  • Địa chỉ: Số 136 Thái Hà – Hà Nội

A. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ CHUNG

  • Chỉ nhận bảo hành và đổi trả sản phẩm sau 13h hàng ngày
  • OneSmart có quyền từ chối Bảo hành với các trường hợp máy mất TEM BẢO HÀNH với bất kì lí do gì. OneSmart sẽ hỗ trợ giá thay thế sửa chữa trong trường hợp này.
  • Khách hàng kiểm tra hình thức máy cẩn thận trong quá trình Test. OneSmart sẽ không bảo hành các vấn đề máy bị xước hay cong, vênh với Sản phẩm đã ra khỏi Shop.
  • Bảo hành phụ kiện 1 ĐỔI 1 trong 7 ngày với tất cả các lỗi nhà sản xuất
  • CHÍNH SÁCH ĐỔI MỚI 100% - MUA VỀ TRẢI NGHIỆM, CHƯA ƯNG ĐỔI NGAY : Trong tháng đầu tiên mua hàng khách hàng có thể toàn quyền đổi trả hàng (áp dụng với sản phẩm có lỗi của bên sản xuất và nguyên tình trạng khi xuất hoá đơn)

  • Pin chai trên 20% sẽ được thay MIỄN PHÍ trong thời gian bảo hành.

B. CỤ THỂ ĐỐI VỚI TỪNG SẢN PHẨM 

1. CÁC DÒNG IPHONE – IPAD – MACBOOK MỚI

Khách hàng mua sản phẩm iPhone – iPad – Macbook MỚI tại OneSmart bị lỗi kĩ thuật do nhà sản xuất (lỗi phần cứng) , trong vòng 1 năm (12 tháng) kể từ ngày Active (kích hoạt) được áp dụng chính sách 1 ĐỔI 1 tại trung tâm ủy quyền iservice của Apple tại Việt Nam.

2. IPHONE – IPAD – MACBOOK QUA SỬ DỤNG

➤ IPHONE – IPAD

  • Quý khách hàng chỉ nhận phiếu bảo hành khi đã kiểm tra sản phẩm chắc chắn không có tài khoản iCloud
  • Tất cả các sản phẩm được Bảo hành 12 tháng Bao gồm cả nguồn và màn hình. Màn hình được bảo hành trong trường hợp đơ hoặc mất cảm ứng. (Không Đổi & bảo hành trong trường hợp Màn hình bị lỗi hiển thị, sọc màn).
  • Đối với các máy LOCK dùng Sim ghép Tự Fix lỗi (Thần Thánh), trước khi nâng cấp Hệ điều hành cần kiểm tra thông tin với Shop. OneSmart sẽ không hỗ trợ đổi khi Khách hàng tự Update Hệ điều hành.
  • Không bảo hành với trường hợp máy bị Ngấm nước với bất kì lí do gì – kể cả đối với các sản phẩm có tính năng Chống Nước
  • Không Bảo hành Cảm biến Vân tay trong trường hợp mất Phím home Cơ  

➤ MACBOOK

  • Quý khách hàng chỉ nhận phiếu bảo hành khi đã kiểm tra sản phẩm chắc chắn không có tài khoản iCloud
  • Không bảo hành Màn hình Macbook đối với các sản phẩm tróc sơn, phản quang do quá trình sử dụng, ngoại trừ các sản phẩm được hỗ trợ từ Apple.Không bảo hành với trường hợp Màn hình bị Sọc kẻ, chảy mực, lỗi Hiển thị
  • Không bảo hành với trường hợp máy bị dính – ngấm nước với bất kì lí do gì.
  • Khách hàng tự có trách nhiệm Sao lưu và bảo quản dữ liệu của mình trước khi đi Bảo hành.

3. CÁC DÒNG SẢN PHẨM ANDROID

  • Tất cả các sản phẩm Android được bảo hành Phần cứng 12 Tháng (chưa bao gồm Bảo hành Nguồn và màn hình). Khách hàng mua thêm Gói bảo hành Vàng trị giá 1 triệu sẽ được bảo hành Nguồn và Màn hình trong 12 tháng. Màn hình được bảo hành trong trường hợp đơ hoặc mất cảm ứng. (Không Đổi & bảo hành trong trường hợp Màn hình bị lỗi hiển thị, sọc màn). Gói bảo hành vàng sẽ không được hoàn lại khi Khách hàng đổi sang Sản phẩm của Apple hoặc Hoàn tiền Sản phẩm.
  • OneSmart sẽ không hỗ trợ đổi và bảo hành khi Khách hàng tự Update – Update sai Rom và hệ điều hành
  • Không Bảo hành Cảm biến Vân tay trong trường hợp mất Phím home Cơ

C. CHÍNH SÁCH NHẬP LẠI LÊN ĐỜI

Với những máy cũ (dù mua tại OneSmart hay không) hình thức còn đẹp, chưa thay thế linh kiện, OneSmart sẽ hỗ trợ nhập lại, lên đời giá cao cho quý khách hàng, đảm bảo khách hàng lên đời máy mới với chi phí RẺ nhất.

Để đảm bảo đưa ra mức giá lên đời chính xác nhất, kính mời quý khách hàng mang máy của mình qua Onesmart để kỹ thuật hỗ trợ. 

Hotline: 083 713 3333